Szállítás
A kosár elküldése után a kapcsolatfelvétellel indul a kézbesítés előkészítése. A célcímet és a szállítás feltételeit a rendelés megerősítése során pontosítjuk.
A kapcsolatfelvételtől a célcímig
Az űrlapon teljes nevet és érvényes telefonszámot kérünk, hogy a rendelés részleteit egyeztetni tudjuk veled. E-mail-címet és megjegyzést is megadhatsz, de ezek nem kötelező mezők. A szállítási címet a megerősítés során pontosítjuk. Ehhez az átvevő neve, telefonszáma és a teljes cím szükséges: irányítószám, település, utca, házszám, valamint a megtaláláshoz szükséges további címrészletek, például emelet vagy ajtó.
Ügyintézés és kézbesítési feltételek
A rendelésekkel minden nap 09:00 és 20:00 között foglalkozunk. Ez az ügyintézés időszaka, nem előre megígért feladási vagy kézbesítési határidő. A megadott célcím alapján tisztázzuk az elérhető szállítási módot, annak költségét és várható időzítését. Ezeknek a rendelés végleges megerősítése előtt ismertnek kell lenniük. A kézbesítés módját vagy díját ne feltételezd pusztán a kosárban látható termékösszegből.
Ha javítanál valamit vagy választ vársz
Hibás telefonszám, cím, termék vagy mennyiség esetén a Kapcsolat oldalon megadott e-mailen vagy telefonon jelezd, mit szeretnél módosítani. Add meg a rendelési hivatkozást, ha van, valamint az elküldéskor használt nevet és elérhetőséget. Ha még nem kaptál választ, vagy bizonytalan vagy a rendelés beérkezésében, először érdeklődj az üzletnél. Címváltozásnál azt is újra egyeztetni kell, hogy a módosítás érinti-e a korábban megbeszélt szállítási feltételeket.
Fizetés
A kosárban szereplő összeg a készítmények áraiból áll össze. A teljes vásárlási összeget és a fizetés módját a megerősítés előtt kell egyértelművé tenni.
Ellenőrizd a termékek összegét
A feltüntetett árak forintban, HUF pénznemben, egy teljes kiszerelésre vonatkoznak. A kosár mennyiségi mezője a választott kiszerelések darabszámát jelenti, nem a kapszulák számát. Minden sorban az egységár és a mennyiség szorzata adja a részösszeget. Ezek összege a termékek értéke. Elküldés előtt nézd át, hogy valóban a kívánt készítmények és mennyiségek szerepelnek-e benne.
Az elküldés nem online fizetés
A webhely a rendelést és a kapcsolati adatokat továbbítja az üzletnek, de nem végez online pénzbeszedést. A Megrendelem gomb megnyomása nem terheli meg a bankszámládat vagy a kártyádat. A sikeres küldésről szóló üzenet nem fizetési bizonylat. A rendelési űrlap nem kér kártyaadatokat; ilyen információt a szabad megjegyzésbe se írj.
A teljes összeg tisztázása a megerősítés előtt
A termékek árához az esetleges, veled előre egyeztetett szállítási költség adódik. A végleges megerősítés előtt együtt kell egyértelműnek lennie a teljes fizetendő összegnek és a rendelkezésre álló fizetési módnak. Ha egy tétel, mennyiség vagy további költség kérdéses, a megadott e-mailes vagy telefonos elérhetőségen kérj magyarázatot. Fizetést a tisztázott összeg és az egyeztetett mód alapján intézz.
Visszaküldés és csere
Más termék érkezett, sérülést tapasztaltál, vagy visszaküldést szeretnél? Először azt tisztázzuk, melyik készítményről és milyen esetről van szó.
Visszaküldés és csere egyeztetése
Visszaküldési vagy csereigényedet az üzlet Kapcsolat oldalon szereplő e-mail-címén vagy telefonszámán jelezheted. Nevezd meg a készítményt, írd le a visszaküldés okát vagy azt, milyen cserét szeretnél, és add meg a rendelési hivatkozást, ha rendelkezésedre áll. A csomag visszaindítása előtt kérd el a követendő útmutatást. A visszaküldés módját és címét az ügyintézés során tisztázzuk; az üzlet kapcsolati címe nem tekintendő automatikusan visszaküldési címnek.
Tévesen érkezett vagy sérült termék
Eltérő termék esetén írd le, melyik készítményt rendelted, és melyiket kaptad meg. Sérülésnél jelezd, hogy a külső csomagolást, a termék csomagolását vagy annak tartalmát érinti-e a probléma. A termék neve, a probléma leírása és a rendelési hivatkozás — ha megvan — segít az eset azonosításában. Az üzlet ezek alapján ad útmutatást a további teendőkről. A kapcsolatfelvétel és az egyeztetés menete nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogaidat.